日常工作和生活中經常會出現一些突發的事情需要我們進行及時的處理，面對突如其來的各種問題，我們必須掌握一定的處理方法、具備相應的應對能力，才能讓我們的工作和生活不受太大的影響，重新回到正常有序的狀態之中。最為一名公務員更應該具備應對突發事件的能力，所以在公務員結構化面試中，應急應變題就是對這種能力的考查。
考生在回答應急應變題時，一定要注意多種突發事件的輕重緩急，確定先解決什么問題，后解決什么問題。下面舉例來說明。
例：某地大雪，一小區水管電線凍壞，居民到居委會鬧事，你是居委會負責人，你怎么辦?
這道例題當中需要考生解決兩件事情：水管電線凍壞和居民鬧事，根據事情的輕重緩急，由于兩件事情都很重要，那么考生應該首先解決比較急的問題，即居民鬧事的問題。解決完這個問題之后再來解決不是特別著急檢修問題。分析完情況，確定好任務之后我們就可以采取措施進行解決了。
解決要點如下：
第一，安撫居民情緒，與居民代表協商，向居民道歉并承諾盡快解決問題。
第二，及時啟用緊急備用水源和電源，保證居民正常生活;聯系專業人員對凍壞水管電線進行搶修。
第三，搶修完成后第一時間通知居民，并對其它線路進行檢查;如造成了重大損失，及時給與賠償;及時向領導匯報情況等。
最后為了使答案更加具有完整性，我們可以做一下總結：在以后的工作當中要完善小區的水電設施，建立完善的應急預案，并建立長效機制，定期對線路進行檢修，防患未然。
當考生們處理比較復雜的突發事件時要注意事件輕重緩急的排序，這樣可以體現應試者考慮周到、具備有序應對突發情況的能力。另外，答題時需要用一些詞語來體現出處理問題的及時性、緊迫性等來體現反應及時。
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