客訴專員

工作職責：
1、負責處理客戶投訴，及時有效解決，維持良好的客戶關系；
2、定期進行案例整理、匯總、分析，為客戶服務部門提供服務流程及標準改進建議；
3、處理解決公司各種負面信息；
4、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、良好的溝通能力和協調能力；
2、細心耐心，良好的客戶服務意識；
3、良好的應變能力，可以靈活地處理突發事件；
4、一年以上相關工作經驗。
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