客服部實(shí)習(xí)生

 崗位職責(zé)：

1、跟據(jù)客戶和銷(xiāo)售的要求進(jìn)行檢測(cè)事宜的后續(xù)跟進(jìn)

2、當(dāng)樣品到達(dá)實(shí)驗(yàn)室后與客戶溝通任何與樣品和/或樣品ARF相關(guān)的問(wèn)題

3、及時(shí)迅速地告知客戶檢測(cè)延遲、報(bào)告推遲，和異常的檢測(cè)結(jié)果。

4、根據(jù)公司流程及要求將與審核有關(guān)COA / Summary 發(fā)給客戶。

5、根據(jù)公司或客戶的要求及時(shí)與客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)單并開(kāi)票

6、對(duì)GKA和KA客戶做定期業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析，并告客服經(jīng)理與對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售

7、作為實(shí)驗(yàn)室、銷(xiāo)售和客戶之間溝通的橋梁。

8、處理所有的客戶投訴并協(xié)助調(diào)查，跟據(jù)客戶級(jí)別按時(shí)反饋給客戶，提高客戶的滿意度

9、協(xié)助提高對(duì)應(yīng)服務(wù)客戶的銷(xiāo)售額

10、遵從諾安實(shí)力可公司的質(zhì)量系統(tǒng)、政策和流程處理等所有程序

11、根據(jù)需求執(zhí)行其他相關(guān)的職責(zé)。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，食品科學(xué)，化學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2.良好的溝通能力、邏輯思維能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、做事認(rèn)真細(xì)心；

3.有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

工作時(shí)間：9:00-18:00 

工作地點(diǎn)：上海市徐匯區(qū)華涇路1305弄10號(hào)樓A座6樓（華東理工大學(xué)科技園內(nèi)）

班車(chē)：

浦東：6號(hào)線靈巖南路（早上8點(diǎn)30分）和8號(hào)線凌兆新村（早上8點(diǎn)45分）

浦西：1號(hào)線上海南站南廣場(chǎng)提供班車(chē)（早上8點(diǎn)35分開(kāi)車(chē)）