“員工關系”初認識
還記得近10年前剛到深圳，在羅湖人才市場投遞簡歷時的情景，被一位小年輕問及道“如何進行員工關系管理的”， 當時處于一種很懵的狀態，我眼中的人事工作應該就是招聘、買買社保、做做考勤、偶爾組織一下員工活動…..當時我理解的“員工關系”應該就是勞動糾紛，因為之前對人力資源缺乏系統學習。在那位年輕的面試官嘲笑和不屑的表情中，我知道了面試的結果，從而激發我系統學習人力資源管理的課程。
員工關系管理從廣義上說各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬定各項人力資源政策和管理行為，以及其他溝通手段協調企業和員工、員工和員工之間、上下級之間的關系，為個人和企業的發展服務。
筆者認為企業最主要的矛盾就是員工日益增長的需求與企業現狀所能的給予（或者說老板愿意為員工的付出）之間的矛盾。這就要求人力資源部門及各部門負責人，進行不斷協調和溝通保持這種相對的平衡。
員工關系管理的起點是讓員工對企業文化的認同感
企業文化包含經營理念、價值觀念、辦公環境、規章制度、員工活動、學習分享等奮發進取、公平平等的企業文化。如果員工對企業文化都不認同，這種“性格不合”的員工關系是不會長久。
員工關系是一種合作關系，應互相尊重
員工總認為自己努力辛苦的工作，為企業付出了很多，應該得到更高的報酬；企業認為其為員工提供平臺和報酬，員工就應該好好工作。所以應該建立積極的員工關系，在達到企業遠景目標的過程中實現企業和員工的雙贏。積極的員工關系是企業吸引人才最有效的手段，所以說事業留人、待遇留人都不是長久的，以感情留人筆者認為就是體現了一種良好的員工關系，員工在這里工作舒服（受到應有的尊重），員工也愿為企業的發展貢獻自己積極的力量。
有效的溝通是保持員工關系的主要方法
保持溝通渠道的暢通，定期或不定期的開展員工座談會、分享會聽取員工對公司的建議和意見，通過員工活動（外出旅游、體育活動）增加員工之間的理解支持，通過員工的生日會等表達公司對員工的關愛。不定期的開展溝通技巧方面的培訓，促進員工關系的和諧。入職面談、試用期轉正面談、績效面談、離職面談聽取員工真正的心聲，做到有效溝通。
合理的激勵機制是員工關系管理的根本
“不患寡而患不均”，績效和薪酬體系設計要做到內外部公平，員工收入代表員工的價值，不公平、不正當的分配體系，有致使員工內心漂浮不定。
心理契約是員工關系的核心
物質利益解決員工的實際個人生活及工作問題，再用心理契約來促使員工向著企業愿景出發，尊重員工的付出。良好的工作環境，任務與職業取向的吻合，安全與歸屬感，報酬，價值認同，培訓與發展的機會，晉升。“心理契約”是存在于員工與企業之間的隱性契約，其核心是員工滿意度。
真正把人力當成一種資源，不斷去投資、維護，讓其發揮1+1大于2的價值。
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