管理的藝術就是修行

 

　　最近工作繁忙，弄得精力憔悴。便趁工作之余暫停思考，宅在家里追劇，什么青春偶像劇、科幻美劇，一陣惡追。本想借劇情調節與放松身心，可那些格式化以及并無思想深度與創新的狗血劇情，讓我很快就覺得這是浪費生命之舉，于是強迫自己回歸思考的軌道。

 

　　身在企業經營與管理領域，我一直在探索：管理到底是一門什么高深、玄妙的學問？

 

　　有人說，管理就是機制、約束、監督；

 

　　有人說，管理就是管好目標、管好行為、管好人心；

 

　　有人說，管理就是……

 

　　各種論調與觀點，似乎正確，也似乎不那么精到。

 

　　全世界無數管理學者、大師與行家們，日復一日地深耕在管理領域，卻總有“管不完”的理念、體系、方法與工具推陳出新，卻仍有“管不完”的事務、異常、問題與疑難狀況百出。

 

　　我想，是不是大家被“流行的管理定式”束縛而迷失在當局里！

 

　　根據近些年我輔導企業過程中總結的經驗和遇到的困惑，對企業管理的認知提出了一些新的思考與詮釋。

 

　　一．管理的奧秘就是順勢人性，而不是洗腦革心。

 

　　所有的管理行為，不管是對事、對物、對財，還是對業務、對機制、對流程，最終都會歸集到對人的管理。那么如何管理好人呢？曾經有位資深的人力資源管理者故作神秘地問我：您覺得管人的核心是什么？不由我作答，他便立馬拋出他的高論“管理人就是管住人心”。

 

　　然而，幾千年的中華人文思想與熏陶，真正地改變了人心嗎？所謂江山易改本性難移，《三字經》起筆“人之初，性本善”，卻未道出“人之本，性亦惡”。人性既有善良的一面，也有丑惡的一面。在職場中，員工除了展現出認真、積極、上進、協作的優良品質，人性中與生俱來的好逸、懶惰、貪婪、自私亦同時暗流涌動，雖然那些心靈大師們炮制了無數心靈雞湯，但關鍵時刻難免都成了“沒有永遠的朋友只有永遠的利益”，見利忘義的故事舉不勝舉，再多雞湯亦無用。

 

　　看來，在管理中施行所謂的“洗腦革心”大法，只能讓人熱血癡迷一時，卻不是長效之計。正所謂“人心隔肚皮”，“管住人心”自然淪為管理界自欺欺人、掩耳盜鈴的一廂情愿。

 

　　人心管不住，那就從人性角度問計。

 

　　既然人性難改，本性有善有惡，對人的管理，就是需要順勢、引導人性，比如職員需要什么（財富、職位、名譽、權力等），取得這些需要為公司產出什么（勞動、時間、智慧、業績等），制定類似于“拿人錢財與人消災，提供付出收取回報”這種合約機制，通過這種契約精神去順勢導引人性。諸位管理者正為如何管理一代又一代進入職場的年輕人頭痛時，順勢人性這種管理思想恰好為之提供了新的管理思路與方向。

 

　　因此，管理的奧秘就是順勢人性，格守契約。

 

　　二．管理的精髓就是鑄造靈魂，而不是拿來主義。

 

　　我所見過的管理者與企業家們，幾乎全都重視各種各樣的管理理念、方法與工具，并為了導入與推行各種流派的管理體系樂此不疲，可收效卻不盡人意、沉疴難治。

 

　　每一家企業，它有自己的發展歷史、生存背景、財力狀況、人員結構，這些因素就構成了企業各自千奇百怪的基因與特色，而管理界卻企圖拿來現成、標準、格式化的管理體系生搬硬套、一網打盡，勢必“鞋不合腳”，事與愿違。

 

　　面對由各種基因組合的企業，管理的最佳辦法就是依據這些基礎與特色，量身定制并鑄造出屬于它自身的管理靈魂。

 

　　什么是管理靈魂，就是指在企業經營與管理活動中，從深層次、骨子里影響到人們思想、行為的核心因素及價值取向。

 

　　如果用心去研究國內外那些知名企業，就會發現他們的管理體系都大同小異，很難說誰優誰劣，所不同點在于管理體系之外的靈魂人物所鑄造的管理靈魂，比如華為任正非的“狠性”、阿里馬云的“武俠”、富士康郭臺銘的“霸氣”、蘋果喬布斯的“極致”等。

 

　　諸如華為、富士康這些超級大企業十分重視企業文化，他們的企業文化與核心價值均來自于企業創始人的個人靈魂與精神，他們在甄選與培養接班人時慎之又慎，結果仍然青黃不接，就是因為找不到相通的靈魂人物來繼承與發揚現有的管理靈魂。

 

　　就是那些不起眼的大大小小公司，都有各自的特色與隱藏其中的創業靈魂與精神，他們這些靈魂思想注入到企業管理中，形成了他們特有的管理風格。

 

　　我曾輔導過一些家族、民營企業，他們都很重視管理，不惜重金到處拜師學藝，也樂意引進外部專業顧問，招募高級管理人才，但企業管理的效果總是不盡人意。客觀地分析，他們采用的體系沒錯，聘用的人員也很優秀，可這些企業主們仍舊覺得公司的管理跟不上自己的思路與步伐，導致如同自己一個人獨自奮斗。

 

　　面對這些企業，我沒有大刀闊斧地改變他們的管理體系，而是另辟蹊徑，仔細分析這些企業的創業史，挖掘與鎖定老板、高管、骨干及特色員工的處事風格與個性，甚至延伸到對始創團隊的家人進行交流了解，從而找出他們的創業背景、期望與內在的精神支柱，這就是為企業找出與提煉管理靈魂。然后根據這些底層、隱含的精神靈魂設計、打造出符合他們的管理風格，而不是隨便給出一套業界眾所周知的體系讓其套用。

 

　　因此，管理的精髓就是鑄造靈魂，彰顯風格。

 

　　三．管理的境界就是信任放手，而不是質疑枷鎖。

 

　　近些年，當管理界不斷拋出“管理過度論”時，我在思考：是管理者制造了管理工作？還是管理工作離不開管理者？

 

　　聯想到萬科的靈魂人物王石先生，他堪稱管理界的高人與楷模。對于從業于萬惡地產行業的王石之流，我對之并無好感，但從經營與管理的角度分析，我是敬佩王石先生的！有人批判他癡迷于登山、游學等不務正業，卻領著幾千萬高額年薪，我倒覺得他就值這個價，他該領這份錢。

 

　　因為他在企業的經營與管理中達到了最高的境界，就是建立機制、培養團隊，然后信任放手。相比那些迷戀權位、剛愎自用、質疑團隊、患得患失、粘粘糊糊，習慣于刷存在感的企業家與管理者，他敢于“仙游”，這是何等的管理膽識與魄力！（有緣跟隨王石的郁亮及其管理團隊，真是莫大的福分。）

 

　　倘若我們每每質疑自己的團隊，給自己的屬下帶上層層枷鎖，固守這種懷疑與控制的習性、欲望，那又何必去組建團隊與招納人才呢？此乃管理界的超級悖論！

 

　　因此，管理的境界就是信任放手，相信團隊。

 

　　四．管理的成效就是追求自治，而不是依賴他治。

 

　　談到管理一詞，我們就會聯想到：要么管理別人，要么被人管理。

 

　　管理別人，累；被人管理，煩。若不想累與煩，自我管理或許是唯一的出路。

 

　　很多企業及管理者們在細數管理的成果與效益時，會找出一堆事例數據來論證管理取得的碩果，同時也會被人有意無意“放炮”出一堆詬病，然后大家又一起設法面對與解決，周而復始、沒完沒了。

 

　　我并不全盤否認管理的各種必要與成績，但對某些幾乎麻木、大打折扣的管理形式，一直在試圖尋找更合適、更有效的解決思路與對策。上文談到順勢人性、信任放手、鑄造靈魂，就是提升管理成效的潛臺詞，它們的指向就是追求自治。

 

　　一個企業，只有形成了自我管理的氣氛與習慣，每個人都是企業的主人，完全出于自愿、主動、擔當的心態去配合經營與管理，實現自治才能充分展現出管理高效。倘若總想設計完善的機制，依賴他人的監管，勢必造成收效與損耗同存，最終流于形式而低效。

 

　　如何淡化他治，強化自治，這是設計管理機制、踐行管理活動中需要探索與創新的學問。

 

　　因此，管理的成效就是追求自治，主動擔當。

 

　　五．管理的宗旨就是服務經營，而不是教條機制。

 

　　企業管理經過數十年的探索、實踐與創新，由此產生的管理之“漁”與“魚”已經是應有盡有、無所不及。很多時候，我發現不少管理者在管理行為中屬于行尸走肉，重復著如同生產線上的工藝流程，機械性地執行著為了管理而管理的舉措，甚至泛濫成教條機制的盲從與形式，忘卻為什么要管理，只知道沉迷習慣于管理。

 

　　那么，管理的宗旨是什么？

 

　　我曾先后從事或涉及過軟件研發管理、生產管理、品質管理、物料采購管理、市場營銷管理、項目管理、財務管理、人力資源管理等領域，深深體會到每一個領域的單項管理都有解決不清的問題，都有扯不完的皮。后來從事專業的管理顧問時，發現站在任何一個領域為基點，縱使推行大量管理舉措、溝通、會議、活動，都難以解決企業各種牽扯不清的問題，而只有全部指向經營為切入點，才能設計出可行的解決方案。于是發現，一切管理的宗旨就是圍繞并服務于經營，而不是為了管理而管理，炮制出一堆文山文海的教條機制。

 

　　管理是成本，經營才是效益。為什么企業幾乎都重視業務部門，而忽視職能部門？因為諸如市場、研發、生產等業務部門直接為經營服務，直接產生效益；而人力、財務、行政等職能部門只是間接為經營服務，間接提供保障，過分強調出其管理與監督的色彩，物及必反，最終導致管理陷入抵觸、混亂與困惑。

 

　　在此，我的觀點不是否定現有的企業管理，而是提出在施行各種管理舉措時，需要分析下其與經營活動之間的關系，適當弱化和去掉那些過度、形式的管理。

 

　　因此，管理的宗旨就是服務經營，淡化管理。

 

　　管理，總有永遠管不完的事，永遠道不完的話。

 

　　如上述分析，管理的學問如同一種藝術，一種管理者不斷修行的藝術。我的管理修行，就是針對管理的奧秘、精髓、境界、成效、宗旨分別提出順勢人性、鑄造靈魂、信任放手、追求自治、服務經營等方面觀點與思考，僅供同行參考與探索。