企業培訓課程 定制OR不定制？

 

　　如果您是講師，您肯定碰到過有咨詢公司請您為某企業“個性化定制”培訓課程的要求。您是怎么做的呢？企業要求您在幾天內按照他們的“個性化需求”定制好培訓課程呢？您“定制”的結果怎樣呢？

 

　　常亮老師和我多年以前也這么“被定制”過，實踐告訴我們這條路行不通。如果您是講師，接到咨詢公司的電話，電話中您粗略知道了企業客戶自己也說不清的所謂培訓需求，您開始“定制”。您辛辛苦苦花了一個下午或者花了一整天，甚至幾天的時間，來幫這家企業“個性化定制”了，先不說這短短幾天“定制”出來的培訓課程，作為講師的您有沒把握講好。在您的記憶中，十次這樣的“定制”培訓課程，幾次是最后被企業認同而成交了的呢？您終究不可能像孫悟空那樣鉆到企業培訓負責人的肚子里，以了解他的真實想法，亦或者他根本也沒什么想法。我想，作為講師的您花大量時間做的這個“個性化定制”的培訓課程提綱，發給企業后絕大部分情況下都是杳無音訊了。而如果您是一位以講課為事業的職業講師，講授如此急匆匆“定制”出來的培訓課程，這樣的授課過程有幾次是您自己很滿意的呢？在課堂上有成就感的呢？能非常受學員的歡迎呢？我相信很難。

 

　　所謂的“個性化定制”培訓課程，也就成了自由講師們的痛，很有可能吃力不討好。

 

　　在企業培訓行業待了這么多年，我發現大部分企業培訓負責人（或者老板），在與咨詢公司接洽時，常常自己也描述不清到底想要上什么內容。或者企業培訓負責人自認為需要某個培訓課程，甚至他都列好了他認為需要的培訓課程內容來發給咨詢公司。而往往這些企業培訓負責人發來的自認為理想的培訓課程內容，內部的邏輯性、系統性都不強，常常是點線的，是頭疼醫頭，腳疼醫腳，提綱看起來好看，似乎面面俱到了，可惜根本解決不了企業的實際問題，講師們也很難按照他們的意圖來講授。

 

　　其實對于那些對本次培訓并沒什么想法的企業，只要他們找對了人，問對了話，做對了事，他們找的是專業的咨詢公司及職業講師，他們對培訓課程設置沒想法反而更好，因為他們大多會聽從專業咨詢公司或專家的建議。畢竟專業的事情還是要留給專業的人來干，講授此培訓課程的講師才真正是培訓課程內容的專家，而不是身在此山中的企業老板或培訓負責人。

 

　　最怕的就是那些非常固執的一定要老師講某些內容的企業培訓負責人，他們四處拼湊的培訓課程提綱往往內容跨度很大，想要的信息量很大，并且每個章節之間幾乎沒什么聯系，東一榔頭，西一棒，當你看到這樣的提綱后，常常哭笑不得。而對于這樣的需求，我們一定是謝絕的。

 

　　一部分企業培訓負責人的專業度相對欠缺，給我們提供前期服務的咨詢公司提出了很高的要求。如果您是一家專業的咨詢公司，是靠專業度打天下，工作團隊的成員就必須具備不錯的專業素養，團隊成員要有能力影響客戶，得體的呈現自己超出客戶專業度的專業化建議，站在有利客戶的角度，引導客戶往正確的需求上走，而不只是一味的迎合，我們要對客戶的決策承擔專業化引導的責任。

 

　　僅憑迎合而合作的企業，一定合作不了長久，大多是一槌子買賣，靠的是運氣。運氣在我們的生命中，固然重要，但一個人、一家企業不可能靠運氣存活、僅靠運氣發展壯大。

 

　　從常亮老師和我的角度來說，我們不是沒有“個性化定制”的服務心態，不是不具備“個性化定制”的能力。在我們看來，要保證服務品質，這種“個性化定制”是需要一些時間周期的，不是一天，幾天就能匆忙完成，同時所謂的“個性化定制”也一定是在一定范圍內的“個性化”，并且定制服務也會增加相應的費用。

 

　　能夠穩定提供高品質培訓培訓課程的培訓專家，他們一定是惜時如金的，他們的時間是高價值的，他們不可能，也不應該看輕自己的時間，在什么合作協議都沒定下來前，免費的，花大量時間給企業做所謂的“個性化定制”，而這種所謂的“定制”又很可能完全是在做大量的無用功。

 

　　更重要的是，又有多少企業的問題真的是個性化的呢？是全球所有的企業在成長過程中從沒出現過的呢？有嗎？可能有，但我相信極為罕見。企業認為非常“個性化”的問題，很有可能很多其他的企業在發展過程中都出現過，早已有了很好的解決方案，只是這家企業不了解而已，這家企業只需“拿來”并做適度的完善以更適合你的企業即可。管理大師德魯克也曾說過，管理的問題，80%都是相似的。

 

　　如果真的要“個性化定制”，一定不是只走個形式。企業的管理者愿意付出時間，放下手頭的工作，與咨詢公司、與專家一起“個性化定制嗎？”而如果不執行落地的“個性化定制”項目，只是淺嘗輒止，企業為了求得一個心理安慰，這樣的“個性化定制”又有多大意義呢？如果企業一定要“個性化定制”，意味著已不僅是需要咨詢公司提供培訓服務了，已經跨入了管理咨詢的門檻，至少是咨詢式培訓，總的費用會比僅做培訓高出不少，企業做好增加項目預算的準備了嗎？

 

　　我們從另一個角度來說，如此人力、時間、金錢成本都高的“個性化定制”，真的有必要嗎？常亮老師和我，以及大部分職業講師，大家一定不缺乏好的服務心態去服務企業客戶，聽取合作咨詢公司及企業客戶的建議，然“個性化定制”的門檻實在不低啊。

 

　　有些培訓課程的確是需要定制的，比如行業性、專業性特別強的技術類培訓課程。但大部分管理培訓課程，包括常亮老師專注的經理人領導與管理技能領域，比如常老師講授的領導力、執行力、管理溝通等培訓課程，若是一定要提高各種成本來進行所謂的個性化定制，他的意義實在值得我們好好商榷。

 

　　在企業發展的過程中，管理永遠在改善，沒有最好，只有更好。企業的問題永遠解決不完，不論管理多么完善的企業，都不可能不出現一點問題，畢竟執行工作的是一個個有思想，有血有肉的人，不是機器。管理的改善要看發展階段，企業制定培訓計劃也要符合企業的發展階段才好。

 

　　中小企業的管理者應該在制度上、在管理上復制他人成功的經驗，在產品開發上自主創新，以形成核心競爭力。復制制度和管理體系是最聰明的做法，既不存在知識產權的問題，又可以少走彎路。在跨國公司工作多年的高建華老師在他的書中也表達了如此的觀點。

 

　　咨詢公司在與我聯系，預約常亮老師培訓課程時，我都會知會大家：非常樂意與大家展開戰略合作，為了更好的服務好企業客戶，

 

　　1、我們只講我們擅長的培訓課程。

 

　　2、我們原則上只按照我們的培訓課程提綱來講授。

 

　　我們的培訓課程均經過常亮老師精心設計，與多年的培訓實踐檢驗，及不斷完善，目前已非常成熟。我們只有按照自己成熟的培訓課程提綱來講授，才能確保老師在課堂上呈現極佳的授課品質，給企業帶來高價值。（正如大家所了解的，一個培訓課程的開發可不是那么容易的事情，甚至沉淀了專家十幾二十年企業豐富的實踐經驗及厚重的生命體驗）

 

　　3、受訓企業如果需要，可以根據自己的需求，通過合作咨詢公司與我們商定某個培訓課程中，哪些內容希望重點講，哪些內容少講，哪些內容不講。屬于我們培訓課程體系里的培訓課程內容，可以在一定程度上重組，但前提是不能影響培訓課程的結構。

 

　　4、我們歡迎受訓企業在培訓前填寫培訓需求調查表，并提供更多的企業資訊以供我們深度了解。

 

　　5、我們歡迎受訓企業以文字的方式，描述本次培訓主題下企業困惑的具體事例，以便我們備課時準備，利于常亮老師授課中在必要時給以針對性的分析。

 

　　在管理上復制，在制度上借鑒，在方法上模仿，在產品上創新，這才是中國企業的正確選擇。您認為呢？